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FACUA-Consumidores en Acción reclama una rápida solución al grave colapso que sufre la expedición del DNI y Pasaporte y que está afectando diariamente a más de 50.000 personas en todo el Estado, según estimaciones de los sindicatos. En julio de 2022 la asociación ya elevó al Ministerio del Interior un informe donde se constataba el colapso del sistema, cuestión que no ha sido corregida medio año más tarde.
La reclamación de FACUA va en línea con el comunicado de los sindicatos mayoritarios de la Administración General del Estado, CSIF, UGT y CCOO, que han denunciado este mes de febrero «el desastre de la gestión de la Dirección General de la Policía en la expedición del DNI y Pasaporte». Las competencias en la materia las tiene la Policía Nacional con carácter de exclusividad.
Desde diciembre los fallos informáticos del sistema de expedición del DNI y Pasaporte son constantes y continuos, problemática que se suma a la lista de espera en la expedición que FACUA denunció el pasado mes de julio. La aplicación deja de funcionar, en ocasiones durante horas, sin que se dé ningún tipo de información a las distintas plantillas sobre el motivo, ni el tiempo previsto para la reanudación del servicio para poder comunicárselo a la ciudadanía, para la que es obligatorio mantener actualizada su documentación oficial.
